Política de Envíos – Balum Florería

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega, el nombre del destinatario y todos los demás datos proporcionados sean correctos. Asimismo, es responsabilidad del cliente verificar previamente si el establecimiento de destino (oficina, colegio, clínica, hospital, condominio, etc.) permite el ingreso de couriers o la recepción de arreglos florales.

Horario de entregas

Realizamos entregas en Lima y Callao todos los días, desde las 9:00 a. m. hasta las 7:00 p. m., dentro del rango horario que el cliente seleccione al momento de la compra.

Ante inconvenientes en la entrega

Ante situaciones como:

el destinatario no se encuentra en la dirección indicada y nadie desea recepcionar el pedido;
la dirección proporcionada es incorrecta o inexistente;
la oficina, colegio, clínica, hospital u otro establecimiento no permite el ingreso del courier ni la entrega del pedido en recepción;

Balum Florería intentará contactar al cliente a través del teléfono o correo electrónico proporcionado al momento de la compra.

Si no recibimos respuesta por ningún medio, transcurridos 15 a 20 minutos, continuaremos con la ruta de entregas establecida, con el fin de no perjudicar la entrega de los demás pedidos programados en ese rango horario. Se enviará al cliente, por correo electrónico, una fotografía como evidencia del intento de entrega.

Devolución del pedido al taller

Ante la imposibilidad de completar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro local, ubicado en:

Avenida Las Lilas 113, Comas, Lima

Desde ahí, el cliente podrá coordinar:

una reprogramación del envío, con un costo adicional que varía según el distrito de destino; o
el recojo del producto por sus propios medios, todos los días hasta las 7:00 p. m.

Importante

Es responsabilidad del cliente contactarnos a la brevedad posible para coordinar el recojo o la reprogramación del envío. Pasada la fecha programada sin que el cliente se haya comunicado con nosotros, no habrá derecho a reclamo por deshidratación o deterioro del producto, dado que trabajamos con flores y productos naturales perecibles.

Agradecemos tu comprensión y te pedimos estar atento al teléfono de contacto brindado el día de la entrega, para evitar cualquier inconveniente.

Contacto